Preguntas frecuentes
Estamos ubicados en MEDELLIN,
Centro Comercial Tres Vías, local 271 – Zona Verde.
Ubicación en Google Maps: Click para ubicación
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Solo se realizan cambios por defectos de
fabricación o error en el envío. El reporte debe hacerse dentro de los 2 días
hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando foto del producto,
factura y descripción del inconveniente.
Los cambios se realizan por la misma referencia o por saldo a favor. No
realizamos devoluciones de dinero ni cambios en prendas en promoción,
estampadas o personalizadas.
No. Las prendas personalizadas o estampadas se elaboran exclusivamente bajo pedido según talla, color y diseño seleccionado por el cliente. Por esta razón, no tienen cambio, devolución ni derecho de
retracto.
Sí. Somos fabricantes y manejamos ambas
modalidades.
Al detal (Medellín y área metropolitana): desde 1 unidad, conservando precio
mayorista. Pago contraentrega disponible únicamente para prendas básicas,
puedes acercarte a nuestro punto fisico ó programar domicilio.
Mayoristas (otras ciudades de Colombia e internacional): compra mínima de
$150.000 en prendas surtidas.
Aceptamos transferencia o consignación a Bancolombia o Davivienda, Nequi, Addi crédito (compra ahora y paga después) y pagos internacionales por Western Union. Una vez realizado el pago, debes enviar el comprobante por el chat para validar tu pedido.
Prendas básicas: se despachan el mismo día si el pago se realiza antes de las 2:00 p.m. Después de ese horario, el despacho se realiza el siguiente día hábil. Prendas estampadas o personalizadas: tiempo de producción de 3 a 4 días hábiles, más el tiempo de la transportadora.
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades
de Colombia.
En Medellín y área metropolitana contamos con pago anticipado o pago contraentrega (solo para prendas básicas). En otras ciudades, la compra mínima es de $150.000.
MAC Blusas y Apliques se responsabiliza del pedido hasta el momento en que es entregado a la transportadora. A partir de ese momento, cualquier novedad relacionada con retrasos, pérdidas, robos o daños debe ser gestionada directamente con la transportadora. El aseguramiento del envío es opcional y debe solicitarse previamente.
Sí. Todas nuestras prendas incluyen marquilla MAC como sello de autenticidad y control de talla. La marquilla está diseñada para que puedas retirar el nombre de la empresa y conservar únicamente la talla visible. También ofrecemos la opción de personalizar tu logo como marquilla en técnica DTF, la cual se aplica debajo de la marquilla principal y tiene un costo adicional.
